1. Introduction
Speedy Burkina Faso (« nous », « notre », « Speedy ») s'engage à protéger la vie privée de ses
utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons,
stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile
et notre site web.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Informations collectées
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Données d'inscription : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
- Informations de livraison : adresse de ramassage et de livraison
- Données de paiement : informations Mobile Money, mode de paiement préféré
- Communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou le support
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données de localisation : position GPS lors de l'utilisation de l'application
pour le suivi des livraisons
- Données techniques : type d'appareil, version du système d'exploitation,
identifiant unique
- Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, date et
heure d'accès
3. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et gérer vos commandes de livraison
- Assurer le suivi en temps réel de vos livraisons
- Vous envoyer des notifications sur l'état de vos commandes
- Améliorer la qualité de nos services
- Assurer la sécurité de notre plateforme
- Vous contacter pour le support client
- Respecter nos obligations légales
4. Partage des informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos livreurs : adresse de livraison et nom pour assurer la livraison
- Nos partenaires commerciaux : informations nécessaires au traitement de votre
commande
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
- Autorités compétentes : si la loi l'exige
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos
données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Cependant, aucune
méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et
respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos
données à tout moment.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
8. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies nous
permettent d'analyser le trafic et de personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre
navigateur pour refuser les cookies.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les
modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à
consulter régulièrement cette page.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits,
contactez-nous :